A Lippel Soluções Metal Mecânica é uma empresa brasileira, com quase 50 anos de experiência em fabricação de máquinas para a área industrial e atuação em todo o Brasil.
A Lippel enfrentava desafios significativos em sua gestão de campo antes de descobrir a solução da Evne. Neste case de sucesso, exploraremos como a Evne ajudou a Lippel a superar esses desafios e transformar sua operação, proporcionando maior controle, produtividade, confiança e redução de custos.
Desafios Antes da Evne Tecnologia para Gestão
Antes de conhecer a Evne, a Lippel enfrentava dificuldades significativas em sua gestão de campo.
A empresa precisava lidar com uma série de tarefas manuais, desde ordens de serviço até relatórios de custos de viagem. Isso resultava na perda de horas valiosas e no risco de erros na documentação.
Com a solução da Evne, esses desafios seriam superados, trazendo eficiência e precisão para o negócio.
Descobrindo a Evne
A Lippel descobriu a Evne por meio de uma indicação de uma empresa de ERP, no momento em que estavam implementando esse ERP em seu negócio.
Durante o projeto, Marcos (Gestor de Processos e Tecnologia na Lippel), falou sobre algumas dificuldades encontradas na gestão das equipes externas da Lippel. Foi aí que a empresa indicou a Evne que tinha uma solução flexível e customizável, atendendo às necessidades específicas da Lippel, o que a tornou a escolha certa para a empresa.
Solução Evne para a Lippel
A Evne, em resposta às dificuldades da Lippel, apresentou o Aplicativo de Serviço como uma solução abrangente. Esse aplicativo oferece uma ampla gama de benefícios tanto para a Lippel quanto para seus gestores de serviços.
A ferramenta proporciona um controle excepcional, permitindo o acompanhamento em tempo real de atendimentos e deslocamentos, o que resulta em uma atuação mais proativa.
O App otimiza significativamente a produtividade dos técnicos em campo, simplificando a documentação e permitindo que eles se concentrem na entrega de serviços de alta qualidade.
Além de fortalecer a confiança dos clientes da empresa, fornecendo evidências visuais e um processo transparente, entre outros benefícios significativos. E muito mais.
Implementação e Suporte
Durante o processo de implementação, a Lippel enfrentou algumas dificuldades em expressar suas necessidades específicas. No entanto, a equipe da Evne mostrou-se comprometida em entender e ajustar a solução de acordo com as limitações e desafios do projeto.
Esse comprometimento foi fundamental para o sucesso da implementação.
Resultados Alcançados
O Aplicativo para Serviços da Evne resultou em transformações significativas para a Lippel. Os resultados incluíram:
Acuracidade de Dados: A Lippel obteve maior precisão nos dados de ordens de serviço e controle de jornada, eliminando erros que eram comuns no processo anterior.
Otimização de Tempo: A coleta de informações, como relatórios de viagem, que costumava levar horas, agora é feita em tempo real, proporcionando maior eficiência.
Transparência para o Cliente: Os clientes da Lippel agora têm visibilidade imediata dos serviços realizados, assinando eletronicamente e recebendo relatórios por e-mail em tempo real.
Gestão Transparente: A gestão transparente, através da integração, agilizou o processo de lançamento de informações de jornada de trabalho, beneficiando o departamento de RH. Antes, esse processo costumava ser moroso. No entanto, com a implementação de sistemas de integração eficazes, conseguiram agilizar todo o processo de coleta, análise e divulgação de dados de jornada de trabalho.
Transformação do Negócio: O App de Serviços da Evne transformou fundamentalmente a forma como a Lippel opera. A gestão de serviços se tornou mais ágil, transparente e eficiente. Os impactos diretos foram observados na vida dos técnicos em campo e no setor de RH.
Depoimento do Gestor
Segundo Marcos, Gestor de TI da Lippel,
"Hoje o aplicativo de serviços da Evne é uma ferramenta essencial de trabalho. Sendo fundamental para o dia a dia da nossa empresa. Isso destaca o valor que os técnicos atribuem à solução, contrariando a crença de que eles não a adotariam e demonstrando, no final das contas, como a ferramenta também facilita a vida deles em campo."
Conclusão
O case de sucesso da Lippel com a Evne Tecnologia demonstra como a parceria certa e a adoção de soluções tecnológicas adequadas podem transformar a gestão de serviços de uma empresa.
A Lippel agora desfruta de maior controle, produtividade, confiança e eficiência em sua operação, proporcionando um serviço de excelência aos seus clientes.
A Evne mais uma vez demonstra o seu compromisso em impulsionar o sucesso de seus clientes, adaptando-se às suas necessidades específicas e superando desafios.